עגלת קניות (0)
ביטוח חבילה
הגנו על ההזמנה שלכם מפני נזק, אובדן או גניבה.
משלוח מועדף
ההזמנה שלכם מוכנה בעדיפות.
הוספת קוד הנחה
keyboard_arrow_downסה"כ משוער
עגלת הקניות שלך ריקה
מדיניות ההחזרה של המוכר, אשר מוצריו משווקים באתר האינטרנט שלנו (להלן, «המוכר»), תקפה למשך 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת ההזמנה שלך, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי, ואינך זכאי עוד לבקש החזרה.
הנך זכאי לבטל את החוזה הנוכחי בתוך ארבעה־עשר ימים ללא מתן סיבה. תקופת הביטול מסתיימת ארבעה־עשר ימים לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמונה על ידך, שאינו המוביל, קיבלתם בפועל את החזקה במוצר, או במוצר האחרון, אם מדובר בחוזה המתייחס למספר מוצרים שהצרכן הזמין בהזמנה אחת והם נמסרים בנפרד. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת הפריט, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט בהזמנה שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, שלא נלבש או נעשה בו שימוש מעולם, עם התוויות ובאריזתו המקורית. עליך גם להציג הוכחת רכישה (כגון, למשל, עותק של הקבלה) עבור הפריט שברצונך להחזיר.
כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת contact@alinesia.com
אם בקשת ההחזרה שלך תאושר על ידי המוכר, נשלח לך תווית החזרה וכן הוראות לגבי האופן והמקום שאליהם עליך לשלוח את החבילה. פריטים שיוחזרו ללא בקשת החזרה מוקדמת בתוך המועד שנקבע לא יתקבלו.
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת הבאה contact@alinesia.com
כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע ALINESIA על החלטתך לבטל את החוזה הנוכחי באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא"ל) לכתובת הבאה contact@alinesia.com
עליך לשאת בעצמך בעלויות המשלוח להחזרת הפריט שלך.
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שתקבל את הפריט שהוחלף.
אם אתה שולח פריט שערכו עולה על 75 $, כדאי לשקול להשתמש בשירות משלוחים המאפשר מעקב אחר המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים כי נקבל את הפריט שאתה מחזיר.
כדי לעמוד במועד הביטול, מספיק שתשלח את הודעתך לגבי מימוש זכות הביטול לפני פקיעת מועד הביטול, אשר מסתיים מרגע מסירת הפריט למוביל.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. עליו להיות גם באריזה המקורית.
עליך לבדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וליצור איתנו קשר מיד אם הפריט שנמסר פגום, ניזוק או שונה מזה שהזמנת.
כך נוכל להעריך את הבעיה ולעשות את מיטב המאמצים כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי.
למעט האמור בסעיף 1 לעיל, סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה.
הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה, ולפיכך גם אינם זכאים להחזר כספי:
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהזמנה אישית);
פריטי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.
אל תהססו ליצור איתנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע לפריט הספציפי שלכם.
החלפות
במקרה שתרצו לרכוש פריט אחר מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולבצע את החזרת הפריט שאינו מתאים.
כדי לטפל בהחזרה, עליכם לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתיצרו איתנו קשר בדוא"ל, תקבלו כתובת להחזרה שאליה תוכלו לשלוח את המוצרים שלכם. דמי המשלוח של ההחזרה חלים על הצרכן.
אם תבקשו החזר כספי בהתאם לתנאי מדיניות זו, נשלח לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (למעט דמי משלוח נוספים הנובעים מכך שבחרתם בסוג משלוח אחר מלבד המשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), מיד ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר יום ממועד קבלת בקשתכם.
החזרים כספיים (ככל שיחולו)
אנו מתחייבים ליידע אתכם ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר הכספי שלכם עקב החזרה זו אושר או לא על ידי המוכר. במקרה שהמוכר יאשר את בקשת ההחזר שלכם, תקבלו באופן אוטומטי החזר של המחיר ששולם עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו לאותו חשבון המקושר לאמצעי התשלום המקורי שלכם, אלא אם כן סיכמתם במפורש על אמצעי תשלום אחר; בכל מקרה, לא תחויבו בשום עלות בעקבות ההחזר. שימו לב שעיבוד ההחזר על ידי המוסדות הבנקאיים ועל ידי גופי התשלום השונים כפוף ללוחות הזמנים שלהם, ואיננו יכולים לשלוט בכך.
החזרים באיחור או חסרים (ככל שיחולו) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא בדקו תחילה את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן פנו למנפיק כרטיס האשראי שלכם, שכן ייתכן שיהיה עיכוב לפני שההחזר שלכם יופיע רשמית. לאחר מכן צרו קשר עם הבנק שלכם. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני שהחזר יופיע.
אם לאחר שביצעתם את כל השלבים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא צרו איתנו קשר ב contact@alinesia.com
פריטים במבצע (ככל שיחולו)
המדיניות נשארת זהה עבור פריטים במבצע.
החלפה (ככל שיחולו)
החלפות הן חינמיות ותקפות עבור כל הפריטים, כולל אלה שניזוקו או אם יש לכם בעיות במידה. רק דמי ההחזרה חלים על הלקוח.
כדי להתחיל בהחלפה, תוכלו ליצור איתנו קשר ב contact@alinesia.com
מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח אליכם ישירות, תקבלו זיכוי מתנה השווה לערך ההחזרה שלכם. ברגע שאנו לאחר קבלת הפריט שהוחזר, יישלח אליכם שובר מתנה.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם המקבל בחר לקבל את הפריט תחילה ולתת אותו לכם מאוחר יותר, נשלח לו החזר כספי והוא יידע שהחזרתם את הפריט.