Handlekurv (0)
Pakkeikring
Beskytt bestillingen din mot skade, tap eller tyveri.
Prioritert levering
Bestillingen din blir forberedt med høy prioritet.
Legg til en rabattkode
keyboard_arrow_downEstimert total
Handlekurven din er tom
Selgerens returpolicy, hvis produkter markedsføres på nettstedet vårt (heretter «Selgeren»), varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.
Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen da du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har tatt varene, eller det siste av varene, i besittelse, dersom det gjelder en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt i én bestilling og som leveres separat. Hvis 14 dager har gått siden mottak av varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller benyttet, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også fremlegge bevis på kjøpet (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.
For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@alinesia.com
Hvis returforespørselen din godkjennes av Selgeren, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten en forhåndsgodkjent returforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.
Du kan kontakte oss ved spørsmål om returer på følgende adresse contact@alinesia.com
For å utøve angreretten må du informere ALINESIA om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved en tydelig erklæring (for eksempel per e-post) til følgende adresse contact@alinesia.com
Du må selv betale fraktkostnadene for å returnere varen.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta en viss tid før du mottar den byttede varen.
Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen, eller tegne en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.
For å overholde angrefristen trenger du bare å sende din melding om utøvelse av angreretten før angrefristen utløper, som løper fra det tidspunktet varen er overlevert til transportøren.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller forskjellig fra den du bestilte.
Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.
Som unntak fra punkt 1 ovenfor kan enkelte typer varer ikke returneres.
Følgende kan derfor ikke returneres og dermed ikke refunderes:
• lett bedervelige varer (som matvarer, blomster eller planter);
• de tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller spesiallagde varer);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.
BYTTER
Hvis du ønsker å skaffe deg en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.
For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss på e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene dine til. Returkostnadene dekkes av forbrukeren.
Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne policyen, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (med unntak av eventuelle ekstra leveringskostnader som følge av at du valgte en annen leveringsmetode enn standardleveringen som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og uansett senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart Selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som ble returnert. Vi vil fortelle deg om refusjonen din på grunn av denne returen har blitt godkjent eller ikke av Selgeren. Dersom Selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få refundert prisen betalt for den eller de returnerte varene til samme konto som er knyttet til din opprinnelige betalingsmetode, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vær oppmerksom på at behandling av refusjoner hos banker og ulike betalingsleverandører er underlagt deres egne behandlingstider, som vi ikke kan kontrollere.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din først. Kontakt deretter kredittkortutstederen din, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte nødvendig med behandlingstid før en refusjon vises.
Hvis du etter å ha utført alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@alinesia.com
Varer på salg (hvis aktuelt)
Retningslinjene er de samme for varer på salg.
Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, inkludert skadede varer eller hvis du har problemer med størrelsen. Bare returkostnadene dekkes av kunden.
For å starte et bytte kan du kontakte oss på contact@alinesia.com
Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som en gave ved kjøpet og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen din. Når vi har Når vi har mottatt den returnerte varen, vil du få tilsendt et gavekort.
Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøp, eller hvis mottakeren valgte å få varen sendt til seg først og gi den til deg senere, sender vi refusjonen til vedkommende, og han eller hun vil vite at du har վերադարձert varen.